IKEA Nederland en G-Star hebben zich dit jaar bewezen als digitale koplopers in de Retail- en modesector. Uit het jaarlijkse Digital Leaders Study van BearingPoint blijkt dat bedrijven in deze branches steeds meer inzetten op innovatieve digitale strategieën zoals geavanceerde digital marketing en klantgericht e-CRM.
Dit onderzoek, dat 86 bedrijven uit 13 sectoren beoordeelt, onderstreept dat de Retail sector opnieuw vooroploopt in digitale ontwikkelingen, terwijl de mode-industrie sterk scoort op het gebied van klantrelatiebeheer. Met een topscore van 3.9 op een schaal van 5 is IKEA Nederland de onbetwiste winnaar in de Retail sector, terwijl G-Star zich met een score van 3.4 onderscheidt in de modebranche. Het rapport laat bovendien zien dat zowel duurzaamheid als technologie een belangrijke rol spelen in de toekomst van deze industrieën.
De Retail sector scoorde dit jaar opnieuw hoog met een gemiddelde van 3.4. De groei is vooral te danken aan verbeteringen in digital marketing. Deze aanpak omvat het gebruik van onlinekanalen zoals sociale media en e-mailcampagnes om klanten te bereiken en te betrekken. IKEA Nederland zet hierbij de toon met slimme campagnes die gericht zijn op personalisatie en het promoten van duurzame producten. MediaMarkt en HEMA, beide met een score van 3.7, versterken de toppositie van de sector dankzij hun innovatieve digitale strategieën en naadloze e-commerce ervaringen. In de mode-industrie zien we een sterke ontwikkeling in E-CRM en met name in loyaliteitsprogramma’s.
Duurzaamheid blijft een belangrijk thema in zowel de Retail- als mode-industrie. IKEA Nederland, Decathlon en Bol lopen in Retail voorop met initiatieven zoals meubelverhuur en klimaat neutrale bezorgopties. In de mode-industrie springen G-Star, Suitsupply en WE Fashion eruit met circulaire ontwerpen en transparantie over de toeleveringsketen. Deze inspanningen tonen hoe bedrijven duurzaamheid integreren in hun strategieën en klanten inspireren om bewuste keuzes te maken.
De Digital Leaders Study van BearingPoint beoordeelt de digitale volwassenheid van 86 Nederlandse bedrijven in 13 sectoren. De evaluatie richt zich op vier belangrijke domeinen: Digital Marketing, Digital Product Experience, E-Commerce en E-CRM. Het volledige rapport, inclusief trends, inzichten en best practices, is gratis beschikbaar via www.bearingpoint.com/digital.
